Durée de retour
Nos clients ont 30 jours à compter de la date de réception de leur commande pour effectuer un retour. Pendant cette période, les articles peuvent être renvoyés pour un remboursement complet.
Conditions de retour
– Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
– Les frais de port pour le retour sont à la charge du client. Cependant, si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la description, les frais de port seront remboursés.
– Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux.
Procédure de retour
– Pour effectuer un retour, le client doit nous contacter par e-mail à l’adresse contact@ebvconstructeur.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
– Le numéro d’autorisation de retour doit être clairement indiqué sur le colis retourné.
– Le colis doit être envoyé à l’adresse suivante :
Kalabancoro Koulouble1ni Est Rue 816 Porte 115
Boîte postale : 8005
Bamako, Mali
Remboursements
– Une fois le retour reçu et vérifié, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande d’origine.
– Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Politique pour les vendeurs tiers
– Les produits vendus par des tiers sur notre plateforme en ligne sont soumis à leurs propres politiques de remboursement et de retour.
– Les clients doivent contacter directement le vendeur tiers pour toute demande de retour ou de remboursement concernant ces produits.
– Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer les vendeurs qui ne respectent pas nos conditions de service en matière de retours et de remboursements.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.